🚨 Le service Ava Scribe est réservé aux utilisateurs Ava Pro. Vous devez également avoir du crédit Scribe pour utiliser cette fonctionnalité.

Veuillez contacter notre équipe en cliquant ici si vous souhaitez obtenir du crédit Scribe ou cliquez sur le bouton ci-dessous pour découvrir le service Ava Scribe.

1. Réserver une session Scribe

a. Depuis l'application mobile 📱

1. Dans l'onglet "Profil", appuyez sur "Mes sessions Scribe"

2. Appuyez ensuite sur "Planifier une session" ou sur l'icône en haut à droite.

3. Choisissez la date, le créneau horaire et la durée souhaitée, puis remplissez le formulaire.

4. Une fois la réservation confirmée, elle s’affichera dans votre onglet Prochaines sessions.

💡 Vous souhaitez une durée autre que 1h ? Appuyez sur la flèche Retour en dessous de "Nouvelle réservation".

b. Avec l'application de bureau 💻

1. Ouvrez une nouvelle conversation et appuyez sur "Scribe"

2. Appuyez ensuite sur "Planifier une session Scribe". Vous êtes redirigé(e) vers le calendrier de réservation Scribe.

3. Sélectionnez la durée de votre session (3h, 2h, 1h, etc.)

4. Remplissez le formulaire de réservation. Une fois la réservation effectuée, vous recevrez un mail de confirmation ou un SMS.

💡 Vous pouvez également accéder au calendrier Scribe et effectuer votre réservation à cette adresse : https://ava.me/fr-book.

2. Modifier ou annuler une session Scribe

Dans l'onglet "Profil", appuyez sur "Mes sessions Scribe"
Maintenez votre doigt appuyé sur la session que vous souhaitez modifier ou annuler.
Sélectionnez l’option "Reporter" ou "Annuler" puis confirmez votre choix
Une fois la réservation annulée, elle s’affichera dans votre onglet Prochaines sessions.

💡 Vous pouvez également modifier ou annuler votre réservation via l'email de confirmation que vous avez reçu lors de votre réservation ou en nous contactant à Support@ava.me

3. Programmer un rappel

Si vous le souhaitez, vous pouvez recevoir une alerte avant le début de votre session Scribe pour ne pas l'oublier.

Rendez-vous dans l'onglet "Mes sessions Scribe" puis maintenez votre doigt appuyé sur la session concernée.
Sélectionnez ensuite quand vous souhaitez être notifié, puis validez.

4. Utilisation du crédit Scribe

Votre crédit Ava Scribe est décompté à la minute. Avec Ava, vous ne pouvez pas avoir d'utilisation "hors-forfait" d'Ava Scribe, aucune mauvaise surprise !

Scribe avec réservation (recommandé)
Vous devez réserver votre session Scribe au préalable sur https://ava.me/fr-book
Vous pouvez effectuer votre réservation depuis l'application mobile ou l'application de bureau Ava, jusqu'à 6h avant la session.

Votre crédit Ava Scribe est décompté à la minute.
1 minute d'utilisation d'Ava Scribe = 1 minute de crédit décompté

Scribe à la demande
Avec le service Scribe à la demande, vous pouvez appeler un Scribe sans réservation, du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 18h (la réservation reste recommandée en cas de forte affluence). Des frais supplémentaires s'appliquent pour l'utilisation de ce service, dans la limite de votre crédit Scribe.

Votre crédit Ava Scribe est décompté à la minute.
1 minute d'utilisation d'Ava Scribe = 2 minutes de crédit décompté

5. Politique d'annulation Ava Scribe

En cas d’annulation de la réservation de votre part, des pénalités peuvent s’appliquer selon les règles suivantes :

Annulation 12 heures avant ou plus : 0% de crédit utilisé.
Annulation de 5 min à 12 heures avant la session : 50% de crédit utilisé.
Réservation non honorée : 100% de crédit utilisé.

Cliquez ici pour en savoir plus sur la politique d'annulation Scribe.

Vous avez des questions ? Notre équipe est là pour vous aider

par chat ou par mail à bonjour@ava.me

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