Als je je boeking annuleert, kunnen er boetes van toepassing zijn volgens de volgende regels:
🎊 Annulering meer dan 12 uur voor de sessie
Geen Scribe-tegoed zal worden afgetrokken van je account.
⏳ Annulering tussen 12 uur en 5 minuten voor de sessie
50%* van het Scribe-tegoed wordt in mindering gebracht op uw account.
❌ No-show (of geen Scribe-aanvraag)
100%* van het Scribe-tegoed wordt in mindering gebracht op uw account.
Voorbeeld:
Je boekt een Scribe-sessie van 2 uur voor een komende cursus, maar je moet je sessie uiteindelijk annuleren.
Je annuleert je boeking 24 uur voor de geplande tijd
👉 Er worden geen minuten van je boeking afgetrokken.Je bent je boeking vergeten en annuleert 3 uur voor de geplande tijd.
👉 Er wordt 1 uur Scribe-tegoed van uw account afgetrokken (50% van de duur van de geboekte Scribe-sessie).Je bent je boeking helemaal vergeten en hebt deze niet geannuleerd
👉 Er wordt 2 uur Scribe-tegoed van je account afgetrokken (100% van de duur van de geboekte sessie).
Deze informatie staat ook onderaan de boekingsbevestiging.
Wat moet ik doen als mijn vergadering of cursus langer duurt dan mijn oorspronkelijke boeking?
Als mijn sessie langer duurt dan de oorspronkelijke boekingstijd, blijft de Scribe beschikbaar.
U kunt uw Scribe-sessie op elk gewenst moment stopzetten, waardoor het gebruik van credits stopt.
De resterende credits worden gebruikt als ze zijn overschreden.
Als je tegoed op is en je sessie langer duurt dan verwacht, wordt er een factuur gestuurd en moet je je account aanvullen om opnieuw een Scribe-sessie te kunnen boeken.
Heb je vragen?
Ons team staat voor je klaar via chat of per e-mail op hello@ava.me