💡 La désinstallation d'une application ne résilie pas automatiquement l'abonnement.
Si vous désinstallez l'application sans annuler l'abonnement, celui-ci vous sera toujours facturé. Vous devez annuler l'abonnement pour le résilier.
1. Résilier mon abonnement Ava Communauté
a. AppStore - Utilisateurs iOS 🍏
Ouvrez "Réglages"
Appuyez sur votre nom en haut de l’écran.
Appuyez ensuite sur "Abonnements"
Sélectionnez l'abonnement Ava Communauté que vous souhaitez résilier
Utilisez les options proposées pour gérer votre abonnement.
Vous pouvez choisir une autre offre d’abonnement ou annuler votre abonnement. Si vous l’annulez, il sera interrompu à la fin de la période de facturation en cours.
b. Google Play Store - Utilisateurs Android 🤖
Ouvrez l'application Google Play Store
Vérifiez que vous êtes bien connecté au compte Google qui possède l'abonnement
Appuyez sur "Menu" puis "Abonnements"
Sélectionnez l'abonnement Ava Communauté que vous souhaitez résilier
Appuyez sur "Annuler l'abonnement"
Suivez les instructions pour compléter la résiliation de votre licence Ava Communauté
Quand vous résiliez votre abonnement, vous y avez toujours accès jusqu'à la fin de la période en cours. Pendant cette période, vous pouvez rétablir votre abonnement si vous avez changé d'avis :
Ouvrez l'application Google Play Store
Vérifiez que vous êtes bien connecté au compte Google qui possède l'abonnement
Appuyez sur "Menu" puis "Abonnements"
Sélectionnez l'abonnement Ava Communauté
Appuyez sur "Se réabonner"
Suivez les instructions
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par chat ou par mail à bonjour@ava.me